Czy mogę złożyć zamówienie nie rejestrując się w sklepie?
Tak, można składać zamówienia bez konieczności rejestracji. Proszę jednak pamiętać, iż zakup taki nie jest brany pod uwagę w przypadku promocji, oraz nie możemy skorzystać z rabatu.

Mam aktywne konto, zmieniłam nazwisko i adres czy mogę również zmienić dane w koncie?
Zmiana danych w każdym przypadku jest możliwa, a nawet konieczna. Proszę zalogować się na konto a następnie edytować dane, po wpisaniu aktualnych - zatwierdzić. Przy każdorazowej zmianie danych jest wysyłana informacja na  adres podany przy rejestracji.

Prowadzę firmę, potrzebuję fakturę Vat.
Podczas składnia zamówienia zostaniemy poproszeni o wybór dokumentu potwierdzającego zakup. W Pana przypadku proszę wybrać "Faktura". Bardzo ważną rzeczą jest aby podczas rejestracji wpisać poprawne dane. Na podstawie podanych informacji jest wystawiana faktura. 

Czy są pobierane dodatkowe opłaty?
Nie, nie pobierany żadnych dodatkowych opłat. Jeśli zostaniecie Państwo poproszeni o uiszczenie dodatkowych opłat, które nie były uwidocznione w procesie składania zamówienia proszę o natychmiastowy kontakt sklep@majstershop.pl

Ile kosztuje opakowanie i pakowanie?
Cena pakowania i opakowania jest wliczona w koszt produktu, z tego tytułu nikt nie może żądać od Państwa dodatkowych opłat.

Jak wygląda proces przygotowania mojego zamówienia?
Po złożeniu przez Panią zamówienia osoba odpowiedzialna osobiście przyjmuje zamówienie do realizacji. Może się zdarzyć tak, iż czeka Pani kilka godzin lub w przypadku dni wolnych od pracy (sobota, niedziela, święta) kilka dni. Wynika to z faktu, iż czynność tą wykonuje człowiek, od tego momentu koordynator zamówienia. Po wykonaniu tej czynności przygotowuje dokumenty (paragon, fakturę, list przewozowy itp), zleca skompletowanie zamówienia i wysyłkę. O każdej jego czynności (zmianie statusu zamówienia) jest Pani bezpośrednio informowana. 

Mieszkam za granicą, czy mogę zamówić towar?
Miejsce zamieszkania nie ma wpływu na złożenie zamówienia. Należy jednak pamiętać, iż na dzień dzisiejszy nie wysyłamy paczek za granicę. W trakcie składania zamówienia proszę podać "inny adres do wysyłki".

Złożyłem wczoraj zamówienie, gdzie mogę sprawdzić statut?
Po zalogowaniu się na konto mamy dostęp do całej historii zamówień. Wystarczy wybrać nr zamówienia a wyświetlą się pełne informację na temat statusu. Ponadto o każdej zmianie statusu zamówienia jest wysyłane powiadomienie na podany przy rejestracji adres.


Czy paczka jest stosownie zabezpieczona?
Oferowany asortyment jest bardzo wymagający. Do zabezpieczenia używamy: foli- kilka rodzajów, kartonu, wypełniaczy.
Na tym etapie mogę zapewnić, iż zużywane przez nas dosłownie tony produktów do zabezpieczenia paczek zostały wykonane całkowicie lub z użyciem  materiałów recyklingowych.


Złożyłem zamówienie na towar mający dostępność "na zamówienie", kiedy dostanę moją przesyłkę?
Status produktu nie stwierdza jednoznacznie jaki jest termin wysyłki, informuje nas jedynie, iż dany produkt nie jest objęty naszą polityką magazynową i jest sprowadzany na życzenie klienta. Aby uniknąć nieporozumień skontaktuj się z nami przed zakupem. Wysyłka zamówienia zawierająca produkt o dostępności "na zamówienie" może przekraczać termin 30 dni. 


Jeśli po przedstawionej lekturze nie uzyskałeś odpowiedzi na swoje pytanie zachęcam do kontaktu pod adresem sklep@majstershop.pl